Splint - internetowe centrum rehabilitacji

Jesteś tu: strona główna » Regulamin

Regulamin Internetowego Centrum Rehabilitacji

              § 1. Zagadnienia wstępne

•    Regulamin określa zasady realizowania usług w Internetowym Centrum Rehabilitacji – SPLINT.PL
•   Sklep internetowy Splint.pl mieści się w Krakowie 30 - 233 przy ul. 28 Lipca 1943r. 23a (Wola Justowska), NIP: 679 – 29 – 09 – 403; REGON 120971363.
•    Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

                § 2. Postanowienia ogólne

•    Wszystkie ceny towarów w sklepie ortopedycznym i wypożyczalni  Splint.pl są cenami brutto i zawierają stosowny podatek VAT.
•    Informacje o produktach zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
•    Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.
•    Zastrzegamy sobie prawo do:
    o     zmiany cen w ciągu dnia
    o    odwoływania promocji przed upływem terminu ich zakończenia
    o    usuwania towarów ze strony

                § 3. Składanie zamówienia

•    Zamówienia drogą internetową mogą być składane przez 24 godziny na dobę.
•    Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
•    Zamówienia w naszym sklepie internetowym składane są poprzez stosowne formularze. Zamówienia mogą składać jedynie osoby pełnoletnie.
•    Możliwość wprowadzenia korekty do zamówienia lub jego anulowania istnieje wyłącznie w dniu złożenia zamówienia, najpóźniej do godz. 13.00.
•    Złożenie formularza wymaga zalogowanie/zarejestrowania się w bazie danych sklepu.
•    Realizowane będę tylko zamówienia potwierdzone przez odbiorcę. Wobec braku potwierdzenia w ciągu 7 dni zamówienie zostanie anulowane.
•    Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.
•    Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
•    Również inne elementy oferty , jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z treścią w momencie złożenia zamówienia  przez klienta.

                § 4. Warunki dostawy i płatności

•    Dostawy produktów ze sklepu realizujemy na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera.
•    Dostawy wypożyczonych produktów dokonujemy osobiście wyłącznie na terenie Krakowa przy zamówieniu powyżej 30zł, na pozostałych obszarach kraju patrz pkt. Wyżej.
•    Klient jest zobowiązany do osobistego zwrotu wypożyczonych produktów po upływie terminu wypożyczenia do siedziby firmy.
•    Klient ma prawo przedłużenia terminu zwrotu produktu po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym z osobą kontaktową z firmy splint.pl.
•    Termin realizacji zamówienia wynosi od  2 - 14 dni i zależy od dostępności u dostawcy i rodzaju towaru.
•    W przypadku braku niektórych produktów w magazynie termin realizacji zamówienia może wydłużyć się do 30 dni.
•    W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
•    W przypadku gdy nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia, kwota za niezrealizowaną część zamówienia zostanie zwrócona na konto klienta.
•    Przesyłka zostanie przesłana w momencie skompletowania całego zamówienia.
•    Podczas realizacji zamówienia w Sklepie Internetowym www.splint.pl nasi klienci mają do wyboru następujące formy płatności:
    1.    Za pobraniem - płatność przy odbiorze paczki: doręczycielowi lub w urzędzie pocztowym w przypadku korzystania z usług Poczty Polskiej; kurierowi - przy przesyłce kurierskiej.
    2.    Przedpłata przelewem na konto

    - SKLEP - płatność przelewem (wartość zamówienia + koszt przesyłki)

      Numer rachunku:
            51 1050 1445 1000 0090 6888 2886
            ING Bank Śląski S.A. ING O./Kraków
            SPLINT.PL
            UL. WYSŁOUCHÓW 11/3
            30-611 KRAKÓW   

    3. Płatność gotówką

   - WYPOŻYCZALNIA – płatność gotówką (wartość zamówienia + kaucja zwrotna). Przy czym wartość zamówienia obejmuje opłatę za każdy rozpoczęty tydzień wypożyczenia. Kaucja zostaje zwracana w gotówce w momencie zwracania wypożyczonego sprzętu.

                
•    Koszt przesyłki kurierskiej wynosi :
    o    21,90 zł brutto na towary o wadze do 1 kg
    o    24 zł brutto na towary o wadze od powyżej  1kg  - 20 kg
    o    Koszt przesyłki pobraniowej jest powiększony o 6 zł
    o    Ubezpieczenie przesyłki wynosi 2 zł
•    Koszt przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 15 zł - możliwy jednynie na produkty do 1 kg
•    Zamówienia na kwotę powyżej 800 zł na towary o wadze do 50 kg - PRZESYŁKA GRATIS
•    Towary o wadze powyżej 50 kg - Cena ustalona indywidualnie do rodzaju zamówienia lub określona w opisie towaru.
•    Koszty transportu poza granicę Polski są liczone indywidualnie w zależności od kraju przeznaczenia.
•     W przypadku odbioru własnego towaru w siedzibie sklepu  Kupujący nie ponosi kosztów związanych z wysyłką niezależnie od wagi i wartości produktu.

                § 5. Warunki zwrotów i reklamacji

Zasady rozpatrywania reklamacji reguluje ustawa z dnia 27 lipca 2002r. (art 8, ust 4) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego Dz.U. Nr 141 poz.1176.
•    Wszystkie produkty (stabilizator kolana, stabilizator stawu skokowegi i inne) oferowane przez SPLINT.PL są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski (wyjątkiem są produkty wypożyczalni).
•    Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedającego.
•    Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w formularzu dołączonym do produktu.
•    Zazwyczaj okres gwarancji wynosi rok (12 miesięcy), a ewentualne odstępstwa od tej reguły są zaznaczone w opisie wyrobu.
•    Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
•    Gwarancja, rękojmia nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniem mechanicznym pochodzenia zewnętrznego.
•    W przypadku wypożyczeń za uszkodzenia mechaniczne pochodzenia zewnętrznego będzie pobierana adekwatna do usterki opłata potrącana z kaucji zwrotnej.
•    Niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie jest jej sprawdzenie przy odbiorze.
•    Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
•    W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśmy lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, kiedy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub plomby są zerwane, można nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera (doręczyciela) sporządzić protokół szkody oraz jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
•    W przypadku zakupu towaru przez internet klient, zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny( DZ.U. Nr 22 ,poz. 271) ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni od jego otrzymania.
•    W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.
•    Warunkiem przyjęcia towaru jest jego nieużywanie. Towar musi być w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie niezmienionym. Przed wysyłką należy skontaktować się telefonicznie ze sprzedającym.
•    Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz zgłoszenie reklamacyjne.
•    Zwrot możliwy jest jedynie z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna- sprzedaży oraz oryginałem dowodu sprzedaży (paragonu, faktury).
•    Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Zwrot kosztów następuje przelewem na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym po otrzymaniu zwracanego towaru i sprawdzeniu, czy nie jest uszkodzony. Sklep ortopedyczny nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
•    Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep ortopedyczny zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
•    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wymienionych procedur ponosi kupujący.
•    Standardowo, termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni roboczych od daty dostarczenia uszkodzonego towaru do firmy SPLINT.PL.

                § 6. Procedura składania reklamacji

•    Klient zgłasza (telefonicznie lub e-mailem) do firmy SPLINT.PL uszkodzenie towaru.
•    Klient sporządza protokół reklamacyjny, w którym szczegółowo opisuje stwierdzoną wadę i okoliczności jej powstania.
•    Protokół wraz z oryginałem dokumentu zakupu oraz kartą gwarancyjną wyrobu należy przesłać do sprzedającego.
•    Wraz z dokumentami należy przesłać produkt, którego reklamacja dotyczy.
•    Produkt odbierany od klienta musi być przygotowany do transportu (zapakowany w firmowe opakowanie).
•    Kolejne czynności prowadzi firma SPLINT.PL, a o wynikach informuje klienta ( podaje termin zwrotu naprawionego bądź wymienionego towaru).

                § 7. Ochrona danych osobowych

•    Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
•    Jeśli klient składając zamówienie i logując się zgodzi się na otrzymywanie informacji o promocjach, jego dane (adres e-mail) będą wykorzystywane również w celu wysyłania tych informacji.
•    Struktura witryny sklepu ortopedycznego została tak zaprojektowana, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych . Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.
•    Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.

                § 8. Postanowienia końcowe

•    Do spraw nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
•    Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. umowa zawierana jest w języku polskim.

OD DNIA 1.01.2010 r. OBOWIĄZUJĄ NOWE STAWKI VAT:

PRODUKTY ZAKUPIONE  - VAT 8%

PRODUKTY WYPOZYCZANE - VAT 23%.

 
Wszelkich odpowiedzi na pytania odnośnie regulaminu sklepu internetowego, ofert produktów, warunków zamówień i realizacji udzielamy telefonicznie lub poprzez e-mail wskazany w linku KONTAKT. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zawierającego klienta umowy kupna – sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.